Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 21/09/2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre NotréPeau (ci-après "le Prestataire") et tout client (ci-après "le Client") souhaitant réserver une consultation skincare personnalisée.

Article 2 - Services proposés

Le Prestataire propose des consultations de conseil esthétique en visioconférence. Pour les nouvelles réservations de l’Audit S.O.S Placard effectuées après la publication de cette version, la prestation comprend :

• Une préparation à partir du questionnaire et de la liste des produits du Client
• Une consultation en visioconférence de 30 minutes
• Des décisions expliquées sur les produits examinés et une routine matin et soir
• Un compte rendu personnalisé, avec le bonus Mix & Match, remis sous 5 jours ouvrés après la consultation et accessible dans l’espace client
• Une série de questions regroupées par email dans les 7 jours calendaires suivant la réception du compte rendu, pour clarifier les recommandations reçues

Le Prestataire répond à ces questions sous 2 jours ouvrés, y compris lorsque la demande est reçue le dernier jour de la période de clarification. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France métropolitaine. Le délai de remise du compte rendu se compte à partir du lendemain de la consultation. En cas de problème de réception connu, la remise du document et la période de clarification sont régularisées.

Une nouvelle analyse ou un accompagnement prolongé fait l’objet d’une proposition distincte, avec le périmètre et le tarif acceptés avant sa réalisation. Les erreurs du compte rendu sont corrigées gratuitement, même après la période de clarification.

La consultation est une prestation esthétique, sans validation dermatologique incluse ni garantie de résultat. Elle ne remplace pas une consultation médicale.

Réservations antérieures : les conditions acceptées lors de la réservation restent applicables, notamment les durées de support ou de suivi alors promises. Cette mise à jour ne réduit pas les engagements pris pour une prestation déjà réservée.

Pour toute autre prestation, le contenu et les modalités applicables sont ceux présentés et acceptés lors de sa réservation.

Article 3 - Prix

Les prix des consultations sont indiqués en euros TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la réservation sera le seul applicable au Client.

Article 4 - Réservation et paiement

La réservation d'une consultation se fait en ligne via le site https://notre-peau.com. Le paiement s'effectue intégralement au moment de la réservation par PayPal. La consultation n'est confirmée qu'après réception du paiement.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client ne dispose pas du droit de rétractation pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Article 6 - Annulation et report

Le Client peut annuler ou reporter sa consultation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue :

• Plus de 24h avant : Remboursement intégral ou report gratuit
• Moins de 24h avant : Aucun remboursement, pas de report
• Absence sans prévenir : La consultation est due

Article 7 - Responsabilité

Les conseils fournis lors des consultations sont à but informatif et ne constituent pas un avis médical. En cas de problème dermatologique, le Client est invité à consulter un dermatologue. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des réactions cutanées liées à l'utilisation de produits recommandés.

Article 8 - Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des consultations. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@notre-peau.com.

Article 9 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.